Procedury napraw

Procedura naprawy na miejscu u klienta

1. Przyjęcie zgłoszenia od klienta [telefonicznie, mailowo, gg, Skype] - Podczas przyjmowania zlecenia ustalamy na podstawie opisu klienta prawdopodobne przyczyny awarii sprzętu. Podajemy wtedy zakres cenowy naprawy.** Następnie po akceptacji umawiamy się na godzię i miejsce dojazdu**;
2. Diagnostyka u klienta - Na początku wizyty wykonujemy diagnostykę która określa dokładny problem oraz zawęża koszt naprawy. Klient może zaakceptować wynik diagnostyki zezwalając na naprawę [jest wtedy zwolniony z kosztów diagnostyki] bądź odmówić naprawy [wtedy jest obciążany kwotą z cennika wynikającą za diagnostykę bez naprawy];
3. Naprawa zostaje wykonana na miejscu u klienta**;
4. Uiszczenie opłaty przez klienta - Klient po wykonaniu naprawy uiszcza opłatę przewidzianą przez diagnostykę ale nie wyższą niż była zakładana na początku.
5. Wystawienie na zyczenie faktury VAT - W ciągu 24h wystawiamy i wysyłamy emailem fakturę VAT [Gdy klient życzy sobie fakturę]**.

Procedura naprawy z odbiorem sprzętu

1. Przyjęcie zgłoszenia od klienta [telefonicznie, mailowo, gg, Skype] - Podczas przyjmowania zlecenia ustalamy na podstawie opisu klienta prawdopodobne przyczyny awarii sprzętu. Podajemy wtedy zakres cenowy naprawy.** Następnie po akceptacji umawiamy się na godzię i miejsce dojazdu**;
2. Diagnostyka u klienta - Na początku wizyty wykonujemy diagnostykę która określa dokładny problem oraz zawęża koszt naprawy. Klient może zaakceptować wynik diagnostyki zezwalając na naprawę [jest wtedy zwolniony z kosztów diagnostyki] bądź odmówić naprawy [wtedy jest obciążany kwotą z cennika wynikającą za diagnostykę bez naprawy];
3. Odbiór sprzętu za pokwitowaniem - Zostaje spisane w dwóch kopiach pokwitowanie na którym znajdują się dane klienta i dokładne dane serwisu, dane pobieranych sprzętów wraz z numerami seryjnymi. Sprzet następnie zostaje odebrany za pokwitowaniem.**
4. Naprawa zostaje wykonana w serwisie;**
5. Odwiezienie naprawionego sprzętu - Naprawiony sprzęt zostaje odwieziony do klienta wraz z częściami które pozostały po wymianie.** Na życzenie klienta części te poddajemy utylizacji.**
6. Uiszczenie opłaty przez klienta - Klient po wykonaniu naprawy uiszcza opłatę przewidzianą przez diagnostykę ale nie wyższą niż była zakładana na początku.
7. Wystawienie na zyczenie faktury VAT - W ciągu 24h wystawiamy i wysyłamy emailem fakturę VAT [Gdy klient życzy sobie fakturę]**.